【本网消息】（学生发展处 何林芮供稿）4月23日，为更好地了解同学们的生活需求，传递学校的关怀与温暖，着力解决同学们在学习生活中遇到的难题，营造和谐有爱的宿舍环境。学生发展处公寓中心在男生公寓楼外开展“四月校园困难解决日”活动。

活动中,公寓中心自管会构建了“三级响应”服务体系，活动现场设置诉求受理区、即时办理区、跟踪回访区三大功能模块，形成“现场受理-分类对接-限时办结”的闭环体系。集中解决学生在学习、公寓生活、心理等方面的实际问题，累计受理诉求80件，当日办结率达80%，其余问题均建立跟踪台账。学工处负责人表示，本次活动未当场解决的问题将通过月度回访、学生监督员机制确保落实。

“反映问题不怕小，解决速度不怕快”是本次活动的宗旨。校领导在走访活动现场时强调：“要把‘困难解决日’变成‘日常行动力’，让每一个声音都有回响。”希望以后建立长效机制，要将“被动应对”转变为“主动服务”，推动“接诉即办”向“未诉先办”延伸。学生工作将从管理型向服务型进行转型升级。