【本网消息】（社会管理系 廖桂苓、陈燕、范奇、樊荣供稿）《客户关系管理》是一门理论与实践相结合的学科。客户关系管理能给企业带来核心的竞争力、提升客户关系管理水平、重塑企业营销功能、提升销售业绩以及提高顾客忠诚度。根据该课程的特点，商务英语专业教研组廖桂苓老师和授课老师陈燕老师商讨后，决定对课程考核进行改革。不同于常规的期末考试卷面考试，本课程的考核采用过程性考核+期末考核，而期末考核将主要通过案例分析、情景模拟、调查研究形成论文，并进行现场答辩等形式对学生进行考查。

盛夏五月，2016级商务英语专业的陈燕老师授课的《客户关系管理》课程论文答辩活动于5月23日在我校举行。本次活动特别邀请了奥亿公司总裁童宇先生参与评审。其意义在于全面展示学生的勇气、雄心、才能、智慧、风度和口才，增长知识，交流信息；并且明确了解自己的论文的不足之处。商务英语专业的学生在这次的活动前积极准备，对自己所写文章的所有部分，尤其是本论部分和结论部分作了大量的推敲，仔细审查文章对基本观点的论证是否充分、有无疑点、谬误、片面或模韧不清的地方，如发现问题，则继续收集与此有关的其他资料，作好弥补和解说的准备。活动中与老师同学们彼此互相交换想法，不断的完善论文。这个过程使得同学们明白了论文答辩不能敷衍塞责、马虎从事，更不可轻易放弃。

“以生为本，校企合作育人”是四川长江职业学院一直在努力的方向，从课程考核改革直接入手也是一个非常直观的表现。同学们纷纷表示“专业的导师，以及企业老师童宇先生的参与使得这次的活动变得与众不同。”专业知识与大量社会实践的结合，让同学们了解到了一个成功的人不仅仅需要不断的知识汲取，更需要大量的社会实践来支撑自己的前行道路。范齐同学说到：“专业老师不断组织大量的相关的活动使得我们在这门课程的学习中获益良多。在此我代表所有的同学们感谢陈燕老师以及百忙之中参与活动的童宇先生。”

【责任编辑：刘南君】