【本网消息】（商贸与融媒体学院 谢思莹供稿）6月25日，商贸与融媒体学院携手京东科技举办“618客服实训项目总结大会暨产教融合基地授牌仪式”；京东科技客户服务总监张维熙、学院副院长刘婷、优秀学员代表及10余名校企代表出席，共鉴校企合作成果与发展规划。

张维熙高度肯定实训成果，指出项目在服务响应时效、问题解决率、客户满意度三项核心指标上均超行业水平，其中金融客诉处理表现尤为突出，彰显学员专业素养与实践能力；优秀学员张俊杰分享称，通过实训掌握了情绪疏导、智能客服协作等技能，职业竞争力显著提升；刘婷总结项目“三大突破”：构建全周期实训体系，创新“企业导师 + 校内教师”双轨培养模式，建立校企联合考核机制。

现场举行产教融合基地授牌仪式，标志双方合作深化，校企将在课程开发、师资建设、教材编写等方面深度合作，并研讨2025年下半年实训项目运营方案，就模块优化、资源共享、场景化实训能力提升等达成共识。

此次合作将助力学院财税金融专业群建设，搭建数字经济时代金融服务人才培养高地，双方将持续探索“产学研用”协同育人路径，培养更多适应行业需求的人才。

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